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Faktor X - Berlin

Telefon: (030) 4303 2450
Fax: (030) 4303 2451
Adresse: Am Borsigturm 44 - 13507 Berlin
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    Bei der Auswahl unserer Lösungen und Produkte, ist Zuverlässigkeit eines der wichtigsten Kriterien.
    Trotzdem können auch wir nicht ausschließen, dass Sie gelegentlich unsere Hilfe benötigen. Dafür stehen wir gerne zur Verfügung.

    Kundensupport

    Telefonischer Support

    Sie können Ihre Störungen unter folgenden Telefonnummern direkt melden.

    1st-Level-Support Faktor X (für Kunden mit XPPS-Vertrag):

    Standard-Servicehotline Xerox:

    Virtuelle Unterstützung – CareAR

    Für eine schnelle virtuelle Unterstützung vor Ihrem Xerox-Gerät setzen wir CareAR ein.
    Faktor X - CareAR assist

    Für die virtuelle Unterstützung scannen Sie den Code links mit Ihrem Mobiltelefon oder Tablet.

    Es erfolgt keine Installation! Nach dem Start erhalten Sie von unserem Support Ihre ID. Mit Augmented Reality können wir nun noch gezielter unterstützen.

    Für ein noch besseres, virtuelles Erlebnis laden Sie die App.
    faktor-x-kudensupport-pc-visit-de

    Fernwartung

    Um Ihnen schnell und unkompliziert helfen zu können, setzen wir eine Fernwartungs-App ein.

    Mit der Software “pcvisit” können wir in Sekunden sehen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen und Sie bei der Lösung von Problemen unterstützen.

    Klicken Sie dafür einfach auf untenstehenden Link und laden Sie sich das Programm auf Ihren PC. Nach dem Start erhalten Sie von unserer Systemberatung Ihre ID.

    Sollten Sie darüber hinaus Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte an:

    Zentrale Faktor X: