IDC: Xerox führend bei Managed Print Services

NEUSS, Mai 18, 2010 - Beim Einsatz von Managed Print Services (MPS) sollten Unternehmen bei Wahl des Anbieters vor allem auf ein breites Angebot sowie die strategische Ausrichtung auf künftige Services achten. Zu diesem Schluss kommt der aktuelle MPS MarketScape Report von IDC, in der Xerox als Leader positioniert ist. Diese Marktanalyse betrachtet die wachsende Zahl der MPS-Anbieter und gibt einen Überblick über deren Wettbewerbsfähigkeit.

Der IDC MPS MarketScape Report bewertet Xerox über alle Kriterien hinweg als ausgezeichnet. Xerox bietet seinen Kunden einen schnellen und zuverlässigen Support und hilft ihnen dabei, ihre Kosten zu senken. Darüber hinaus investiert Xerox kontinuierlich in Forschung und Entwicklung.

Hinzu kommt, dass Xerox als führender Anbieter von Managed Print Services, das erste Unternehmen ist, das mit Enterprise Print Services (EPS) alle Elemente der Druck-Infrastruktur einer Organisation einbezog. Das Spektrum reicht dabei vom vernetzten Büro über das betriebsinterne Druck-Zentrum bis zum virtuell ins Netzwerk integrierten Mitarbeiter. Zudem vereinfacht Xerox das Kostenmanagement von Unternehmen und setzt innovative Methoden ein, um Geschäftsprozesse zu optimieren.

Mit einem MPS-Ansatz können Unternehmen bis zu 30 Prozent Kosten einsparen, ihre Produktivität steigern und nachhaltiger als bisher wirtschaften. Aber nicht alle Anbieter ermöglichen alle drei Vorteile im gleichen Maße. Aus diesem Grund sollten Unternehmen die folgenden Punkte bei der Wahl eines Anbieters überprüfen:

  • Betreut der Partner sämtliche Geräte und löst auftretende Probleme selbsttätig, um unnötige Ausfallzeiten zu verhindern?
  • Unterstützt er Mitarbeiter im Rahmen von Change Management Programmen dabei, die neue Technologie anzunehmen und erfolgreich einzusetzen?
  • Gibt es einen Reporting-Prozess, um transparent zu machen, ob alle Geschäftsziele (Kosteneinsparung, Umweltfreundlichkeit, Sicherheit) erreicht wurden?
  • Unterstützt der Anbieter auch Geräte anderer Hersteller, so dass der Kunde diese nicht vorzeitig ersetzen muss?
  • Ist das Angebot beschränkt auf Drucker in den Büros, oder zählen auch firmeneigene Drucker-Zentren und Home Offices dazu?
  • Gibt es einen direkten Ansprechpartner und einen durchgängigen MPS-Ansatz für Unternehmen, die über mehrere Länder hinweg tätig sind?
  • Ist der Anbieter dazu bereit, flexibel mit den sich ändernden Anforderungen des Kunden umzugehen und Mitarbeiter effizienter zu machen?
  • Hat er Referenzen, die messbare und nachhaltige Resultate zeigen?

Michael Orasin, Research Manager bei IDC, kommentiert: "Der unübersichtliche MPS Markt macht es Unternehmen besonders schwer, den richtigen Anbieter zu identifizieren. Die hervorragende Bewertung von Xerox in den Bereichen Strategische Vision und Umsetzung sind wichtige Anhaltspunkte für jene Unternehmen, die einen erfahrenen Partner suchen sowie einen tiefgreifenden Ansatz zur Erreichung deutlich messbarer Resultate."

Mit Kunden wie Fiat, Procter & Gamble, Reuters, Enterprise Rent-A-Car oder Dow Chemical ist Xerox der einzige MPS-Anbieter, der weltweit über 1,5 Millionen Geräte - auch von anderen Anbietern - betreut. Das MPS-Angebot von Xerox richtet sich auch an kleine und mittelständische Unternehmen.